Xsolla 總裁 Chris Hewish 推出新書，建議遊戲公司透過強化玩家關係、商務、情報、信任與時間等五大支柱，擺脫對單一熱門遊戲的依賴，轉向更永續的商業經營模式。
Xsolla 總裁 Chris Hewish 近期發表新書《Durable Advantage: Five Pillars of the Modern Game Business》，主張遊戲公司應擺脫過度依賴單一熱門遊戲（俗稱「爆款遊戲」）的商業模式，轉向更永續的經營策略。Xsolla 是一家全球性的遊戲商務公司，為遊戲開發商提供支付、結算與發行工具。
Hewish 在書中提出五大關鍵支柱：關係、商務、情報、信任與時間，認為這些是現代遊戲企業建立穩固基礎的核心。他指出，許多遊戲公司過度依賴如蘋果商城（App Store）這類的第三方平台。這種依賴導致他們在玩家關係維護、商務處理、玩家行為情報掌握以及建立玩家信任方面都受制於平台。Hewish 呼籲遊戲產業審視自身業務，判斷是否為真正的「所有者」，還是僅是「租戶」。
尤其在「情報」支柱上，Hewish 強調遊戲公司需要更全面且精確的數據分析，才能有效擺脫對「爆款遊戲」的依賴。他解釋，若公司僅依賴基礎數據儀表板，而所有支付與商務數據都透過第三方平台處理，且未回傳給公司，則企業將缺乏完整的營運情報。他舉例說明，若某地區營收下降，公司可能誤以為是內容問題而投入資源，但實際原因卻是該地區出現了新的、公司未整合的支付方式（例如 Venmo），導致部分玩家無法順利付費。若沒有完整的交易數據，公司便可能因錯誤的判斷而浪費寶貴資源。
這本探討遊戲產業永續經營模式的新書已於上個月在德國科隆（Cologne）舉行的 Gamescom 2026 電玩展上亮相。Hewish 的見解為追求長期穩健發展的遊戲公司提供了重要的策略指引。